1. La banca abierta
Se estima que el número de usuarios de banca abierta a nivel mundial «crezca a una tasa media anual de casi el 50% entre 2020 y 2024, siendo el mercado europeo el más grande».
Teniendo en cuenta que los datos abiertos benefician tanto a los consumidores como a los agentes financieros, es fácil entender por qué esta tendencia será cada vez más popular en el futuro.
2. Los sistemas de la nube
Las principales organizaciones financieras ahora adaptan sistemas nativos de la nube. Por ejemplo, en 2020, HSBC firmó un acuerdo a largo plazo con Amazon Web Services para trasladar sus actuales funciones heredadas a nuevas alternativas basadas en la nube.
Y luego está el Deutsche Bank, que se asoció con Google para ofrecer un «entorno totalmente gestionado para aplicaciones» en la nube.
Los sistemas basados en la nube favorece una mayor agilidad, disminuyen los costes de TI y los gastos operativos, y desempeñan un papel fundamental para garantizar que los empleados puedan ser eficaces cuando trabajan a distancia.
3. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático tendrán mayor importancia
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) hacen que las organizaciones sean más eficientes y eficaces. Estas tecnologías recopilan, clasifican y analizan enormes conjuntos de datos en cuestión de segundos, y casi sin errores.
Las entidades financieras pueden dedicar su tiempo a actuar en base a estos datos, en lugar de perder tiempo y esfuerzos innecesarios investigando manualmente los datos.
IDC predice que para 2026, el 85% de las organizaciones utilizarán IA y ML en alguna capacidad para aumentar su previsión, lo que resultará en un aumento del 25% en la productividad. La IA de bajo código o sin código es un gran ejemplo, ya que permite a personas sin conocimientos de programación crear aplicaciones por sí mismas.
Ya sea que estas tecnologías se utilicen para personalizar las ofertas de servicios, comprender mejor el comportamiento de los consumidores o reducir los errores, una cosa es segura: La IA y el ML no harán más que aumentar su importancia en el futuro.
4. La ciberseguridad será una prioridad absoluta
La ciberseguridad siempre ha sido crucial para las instituciones financieras. Sin embargo, con el número de violaciones de datos hasta el 30 de septiembre de 2021 superando el número total de eventos a lo largo de 2020 en un 17%, es claramente más preocupante que nunca.
Estos ciberataques tienen un amplio impacto en las organizaciones. De hecho, el 42% de las empresas afirma que el fraude digital impide la innovación y frena su expansión hacia nuevos canales.
Por lo tanto, las entidades financieras deben dar prioridad a la ciberseguridad en 2023 y más allá. No solo deben optimizar sus propios procesos internos, sino también ser selectivas a la hora de trabajar únicamente con terceros que sitúen la seguridad de los datos en el centro de todo lo que hacen.
5. Mayores flexibilidades de pago (Buy now, pay later)
Una de las tendencias del área financiera es la implementación de nuevos métodos de pago, siendo el BNPL (Buy now, pay later) uno de los más populares debido a que ofrece a los clientes una forma más flexible de pagar sus compras.
Si bien esta tendencia financiera surgió como respuesta a una crisis financiera generada por la emergencia sanitaria, se ha convertido prácticamente en una norma y se prevé que todas las empresas de banca empiecen a incorporarla.
Algunos bancos como JP Morgan Chase y Goldman Sachs ofrecen sus propios productos mediante este sistema.
¿En qué consiste el BNPL?
Esta forma de pago permite a los clientes dividir la cantidad de dinero en cuotas más pequeñas a lo largo del tiempo, con la finalidad de que el usuario pueda realizar compras más grandes.
De esta manera, esta tendencia bancaria 2023 permite generar mayores ventas e incrementar la retención de clientes.
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